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12345民众办事热线2018年11月份管理环境通 报

泉源:原创公布工夫:2018-12-04 10:25欣赏次数:1
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12345民众办事热线2018年11月份管理环境

通    报

 

一、基本环境

11月份,共受理12345热线工单1893件,县长信箱函件15件,变乱分类统计排行前五位的是:人力资源和社会保证类309件,占比16.32%,农林畜牧水利类303件,占比16.00%,情况掩护类210件,占比11.09%,住房与城乡设置装备摆设类171件,占比9.03%,交通运输与交通次序类146件,占比7.71%。此中,收到群众对热线事情的表彰件1件,县热线办间接解答26件,向相干部分单元批转1867件,已办结1583件,在办284件。

11月份,州里管理工单量排名前三位的是:毛田镇当局、荣家湾镇当局、长湖乡当局;县直单元管理工单量排名前五位的是:县人社局、县公安局、县住建局、县教体局、县环保局。工单管理反响敏捷、定期办结率高、回访反应环境好的单元有:县公安局、县住建局、县教体局、县环保局、县食药工商质监局、县交通运输局、县水务局、毛田镇当局、荣家湾镇当局、月田镇当局、公田镇当局。

11月份热线超期办结工单2件。此中,县渔政局1件、黄沙街镇当局1件。

二、典范案例

1. 姚老师11月9日来电赞扬:我发明在荣家湾镇荣湾河村大城片十二组的湖边上有一个加工鸡爪的作坊,排放的废气影响情况,且该作坊是黑作坊,没有到达卫生条件。来电盼望相干部分观察并对其关停。县食品药品工商质量监视办理局受理工单后,立刻派执法职员前去现场观察核实,姚老师反应环境失实,当执法职员推开作坊大门时,发明内里有3人正忙着加工油炸鸡爪,屋内消费东西、原质料随意堆放,现场浑浊不胜,气息刺鼻,卫生情况极差。执法职员立即依法对相干的原辅料、半制品、制品等举行了查封,并于15日构造职员对该作坊消费设置装备摆设举行了摧毁。姚老师得意。

2.陈老师11月12日来电赞扬:意彩彩票柏祥镇敬老院旁有个水泥厂,扬尘特殊严峻,影响周边住民生存情况,该环境存在两个多月了,现来电盼望相干部分核真相况后尽快将水泥厂举行撤除。接到赞扬后,县环保局情况监察职员于11月13日接洽柏祥镇城建部分事情职员一同到现场观察处置惩罚,因该厂未管理环评手续,属合法消费,县环保局已向工信局去函,要求供电部分对该企业举行断电关停。

3.李老师11月14日来电征询:我是意彩彩票月田镇三让村的村民,本身谋划酒肆买卖想管理小作坊证,相干部分表现抽样检测必要交纳1500元,其他还必要交纳500元用度,现来电征询该免费能否公道。县发改局受理工单后经观察,当事人反应的查验费须按照文件按实收取,其他办证用度免收,已责令该部分全部清退已免费用。当事人表现得意。

三、热门难点

◆城乡住民医保缴费。共受理工单78件,占比4.12%,重要是群众征询2019年城乡住民医保缴费政策。据悉,2019年屯子互助医疗的缴费是每人220元。120可以提取平凡门诊统筹基金,实验家庭门诊账户办理,以家庭为单元会合利用,未利用完的可结转下年度利用,严禁套现。个缴基金剩余的100元全部划归到住院统筹基金,被同一用于参保住民的住院基本医疗、大病保险、特别门诊、康健扶贫等项目付出。城乡住民医保基金由财务专户贮存、专款公用。

◆修建施工乐音。共受理工单18件,市民赞扬“御第宅”、“外滩中间洋房”、“美的金科郡”等工地夜间施工,影响周边住民苏息。县住建部分已约谈相干施工单元、设置装备摆设单元及监理单元相干卖力人,要求调解施事情业工夫,严禁早晨10点后继承施工,并接纳降尘降噪步伐。

◆封洲禁牧镌汰牛羊。11月上旬,共受理荣家湾镇、中洲乡、麻塘服务处群众有关封洲禁牧镌汰牛羊工单52件,重要是征询有关政策和补贴尺度和发放流程等。

◆最多跑一次。共受理工单46件,重要是市民征询医保缴费、异地报销政策,社保卡制造和利用,不动产过户流程,户籍办理等。

 

 

附件:2018年11月12345民众办事热线工单管理统计表

 

 

                                                                                    意彩彩票热线办

                                                                                    2018年12月3日


附件

2018年11月12345民众办事热线工单管理统计表


部分称号

受理

案件数

应管理数

管理数

办结率

定期

管理数

定期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县人社局

275

295

295

100%

295

100%

3

1.02%

A

县公安局

108

90

90

100%

90

100%

1

1.11%

A

县住建局

102

109

109

100%

109

100%

0

0%

A

毛田镇人民当局

95

92

92

100%

92

100%

1

1.09%

A

县教体局

84

102

102

100%

102

100%

1

0.98%

A

荣家湾镇人民当局

83

83

83

100%

83

100%

0

0%

A

县环保局

82

70

70

100%

70

100%

0

0%

A

县食药工商质监局

82

90

90

100%

90

100%

1

1.11%

A

长湖乡人民当局

70

49

49

100%

49

100%

0

0%

A

县交警大队

67

67

67

100%

67

100%

1

1.49%

A

月田镇人民当局

65

70

70

100%

70

100%

1

1.43%

A

公田镇人民当局

59

48

48

100%

48

100%

0

0%

A

新开镇人民当局

53

49

49

100%

49

100%

1

2.04%

A

黄沙街镇人民当局

52

55

55

100%

54

98.18%

0

0%

A

县交通运输局

51

49

49

100%

49

100%

0

0%

A

中洲乡人民当局

49

51

51

100%

51

100%

0

0%

A

麻塘服务处

46

36

36

100%

36

100%

0

0%

A

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

杨林街镇人民当局

38

41

41

100%

41

100%

0

0%

A

县卫计局

35

39

39

100%

39

100%

1

2.56%

A

柏祥镇人民当局

34

30

30

100%

30

100%

0

0%

A

步仙镇人民当局

32

38

38

100%

38

100%

0

0%

A

新墙镇人民当局

31

34

34

100%

34

100%

0

0%

A

县领土资源局

30

31

31

100%

31

100%

0

0%

A

筻口镇人民当局

29

27

27

100%

27

100%

0

0%

A

热线办

26

23

23

100%

23

100%

1

3.33%

A

县水务局

25

16

16

100%

16

100%

0

0%

A

张谷英镇人民当局

24

31

31

100%

31

100%

0

0%

A

县渔政局

19

20

20

100%

19

95%

0

0%

A

县商粮局

18

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

县播送电视台

17

11

11

100%

11

100%

0

0%

A

县计划局

16

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

县民政局

14

11

11

100%

11

100%

0

0%

A

县房产局

11

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

县发改局

10

12

12

100%

12

100%

1

8.33%

A

县畜牧水产局

9

14

14

100%

14

100%

0

0%

A

铁山川资源掩护综合执法局

9

11

11

100%

11

100%

0

0%

A

县税务局

6

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县公路设置装备摆设和养护中央

5

11

11

100%

11

100%

0

0%

A

县法律局

4

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

县供电公司

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县烟草局

4

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县工信局

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县残联

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县消防大队

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县邮政局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县财务局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

岳阳高新技能财产园

2

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县统计局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县文旅广新局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县农业局

0

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县移民局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县城建投

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

算计

1893

1889

1889

100%

1887

99.89%

13

0.69%

A