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12345民众办事热线2018年10月份管理环境转达

泉源:原创公布工夫:2018-11-02 10:21欣赏次数:1
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12345民众办事热线2018年10月份管理环境

通    报

 

一、基本环境

10月份,共受理12345热线工单1728件,县长信箱函件12件,变乱分类统计排行前五位的是:农林畜牧水利类248件,占比14.35%,人力资源和社会保证类237件,占比13.71%,住房与城乡设置装备摆设类196件,占比11.34%,情况掩护类183件,占比10.59%,市场办理类158件,占比9.14%。此中,收到群众对热线事情的表彰件1件,县热线办间接解答34件,向相干部分单元批转1694件,已办结1367件,在办327件。

10月份,州里管理工单量排名前三位的是:荣家湾镇当局、毛田镇当局、月田镇当局;县直单元管理工单量排名前五位的是:县人社局、县住建局、县公安局、县教体局、县食药工商质监局。工单管理反响敏捷、定期办结率高、回访反应环境好的单元有:县人社局、县住建局、县教体局、县食药工商质监局、县交警大队、县交通运输局、县环保局、县领土资源局、荣家湾镇当局、毛田镇当局、月田镇当局、公田镇当局。

10月份热线超期办结工单6件。此中,县公安局2件、长湖乡当局2件、县商粮局1件、黄沙街镇当局1件。

二、典范案例

1. 何老师10月3日来电告发:意彩彩票新墙镇新华村吴夏组有人在山上合法采矿,此征象存在八个月了,现来电盼望部分克制采矿征象。县领土资源局受理工单后,立刻指派事情职员观察核实。经走访观察,案中反应的新华村吴夏组有人在未经允许的条件下,使用早晨工夫擅自在山上采矿。现在,领土局执法监察大队在巡查历程中现场扣押了作业挖机二台,并责令当事人尽快将粉碎的地表举行复垦、复绿。此案件还在进一步骤查审理中。

2.赵密斯10月16日来电赞扬: 10月1日,我在意彩彩票荣家湾镇新步步高明市一楼购置了一台美的冰箱,有开收条发票,其代价为5200元,10月3日商家送货上门,发明冰箱内有几处刀痕,颠末与商家协商,重新帮我调换了一台冰箱,但调换的冰箱也并不属于原装货,再次与商家和谐未果,盼望相干部分和谐处置惩罚。意彩彩票食品药品工商质量监视办理局受理工单后,立刻派执法职员前去现场观察核实,赵密斯反应环境失实,经执法职员调停,超市经销商已将赵密斯所购冰箱举行了调换,赵密斯得意。

3.某老师10月20日来电赞扬:如今有人正在意彩彩票新墙镇三中劈面老船埠新墙河内电打渔,严峻影响生态情况,现来电盼望相干部分核实并克制在河内电打渔。意彩彩票畜牧水产局受理工单后,敏捷派员观察核实,摸清环境后于10月22日下战书构造展开专项整治举措。举措中,县畜牧水产局渔政执法站事情职员在新墙河荣家湾镇六合院水域抓获电捕渔船三艘,扣押电捕渔船、电鱼设置装备摆设,并将守法职员移交城南派出所行政拘留。现在,意彩彩票河长制事情委员会下达了《关于增强巡查严肃打击电鱼、毒鱼、炸鱼等合法涉渔举动的关照》文件,要求各州里(服务处)推行属地办理职责。渔政部分将进一步加大打非力度,实验不活期巡查或定点蹲守,发明守法举动立刻严峻查处。

三、热门难点

◆社会保证。共受理工单147件,占比8.5%,重要是群众征询湘人社发〔2017〕103号文件补建补缴有关政策,城乡医保缴费、报销政策,养老保险缴费、转户及信息查询等。

◆消耗维权。共受理部门市民关于在“寓见美容美发”店管理会员卡充值后门店关门休业,要求退款工单34件,现在,公安构造已备案侦办。

◆最多跑一次。共受理工单20件,重要是市民征询港澳通畅证、残疾证、准生证、无犯法记录证明等证照管理流程,征询户口迁徙、养老保险政策等。

 

 

附件:2018年10月12345民众办事热线工单管理统计表

 

                                                                               意彩彩票热线办

                                                                               2018年11月1日


附件

2018年10月12345民众办事热线工单管理统计表


部分称号

受理

案件数

应管理数

管理数

办结率

定期

管理数

定期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县人社局

201

195

195

100%

195

100%

2

1.03%

A

县住建局

122

120

120

100%

120

100%

0

0%

A

县公安局

111

131

131

100%

129

98.47%

0

0%

A

县教体局

92

104

104

100%

104

100%

3

2.88%

A

县食药工商质监局

88

102

102

100%

102

100%

1

0.98%

A

荣家湾镇人民当局

87

77

77

100%

77

100%

2

2.60%

A

县交警大队

84

94

94

100%

94

100%

0

0%

A

毛田镇人民当局

66

66

66

100%

66

100%

0

0%

A

月田镇人民当局

63

59

59

100%

59

100%

3

5.08%

A

黄沙街镇人民当局

55

53

53

100%

52

98.11%

0

0%

A

县环保局

52

54

54

100%

54

100%

1

1.85%

A

县交通运输局

49

64

64

100%

64

100%

1

1.56%

A

杨林街镇人民当局

42

52

52

100%

52

100%

0

0%

A

步仙镇人民当局

41

34

34

100%

34

100%

0

0%

A

新开镇人民当局

39

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

县领土资源局

38

52

52

100%

52

100%

0

0%

A

筻口镇人民当局

37

46

46

100%

46

100%

2

4.35%

A

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县水务局

36

46

46

100%

46

100%

0

0%

A

热线办

34

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

张谷英镇人民当局

33

27

27

100%

27

100%

1

3.70%

A

公田镇人民当局

32

42

42

100%

42

100%

1

2.38%

A

新墙镇人民当局

31

25

25

100%

25

100%

1

4%

A

县商粮局

30

34

34

100%

33

97.05%

0

0%

A

长湖乡人民当局

29

32

32

100%

30

93.75%

2

6.25%

B

中洲乡人民当局

28

24

24

100%

24

100%

0

0%

A

柏祥镇人民当局

25

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

县发改局

21

27

27

100%

27

100%

2

7.41%

A

县畜牧水产局

17

15

15

100%

15

100%

0

0%

A

县计划局

17

21

21

100%

21

100%

1

4.76%

A

县渔政局

16

18

18

100%

18

100%

0

0%

A

麻塘服务处

16

12

12

100%

12

100%

0

0%

C

县卫计局

15

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

县公路设置装备摆设和养护中央

11

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县农业局

9

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

县房产局

9

10

10

100%

10

100%

1

10%

B

县民政局

7

7

7

100%

7

100%

0

0%

C

县法律局

7

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县林业局

5

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

岳阳高新技能财产园

5

6

6

100%

6

100%

0

0%

B

县供电公司

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县工信局

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

E

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

张谷英办理处

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县烟草局

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县邮政局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

E

县播送电视台

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

铁山川资源掩护综合执法局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

E

县财务局

1

5

5

100%

5

100%

1

20%

A

县文旅广新局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县移民局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

E

县残联

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县城建投

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

E

台创园

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县消防大队

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县农机局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县安监局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

洞庭苇业公司

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

大云山国度丛林公园办理处

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县税务局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

算计

1728

1838

1838

100%

1832

99.67%

25

1.36%

A