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12345民众办事热线2018年8月份管理环境转达

泉源:原创公布工夫:2018-09-04 10:42欣赏次数:1
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12345民众办事热线2018年8月份管理环境

通    报

一、基本环境

8月份,共受理12345热线工单1704件,县长信箱函件12件,变乱分类统计排行前五位的是:农林畜牧水利类284件,占比16.66%,人力资源和社会保证类233件,占比13.67%,交通运输与交通次序类163件,占比9.56%,市场办理类158件,占比9.27%,住房与城乡设置装备摆设类152件,占比8.92%,。此中,收到群众对热线事情的表彰件4件,县热线办间接解答21件,向相干部分单元批转1683件,已办结1351件,在办332件。

8月份,州里管理工单量排名前三位的是:毛田镇当局、黄沙街镇当局、月田镇当局;县直单元管理工单量排名前五位的是:县人社局、县公安局、县住建局、县食药工商质监局、县交警大队。工单管理反响敏捷、定期办结率高、回访反应环境好的单元有:县人社局、县住建局、县食药工商质监局、县交通运输局、县水务局、县教体局、县商粮局、毛田镇当局、月田镇当局、新开镇当局、筻口镇当局。

8月份热线超期办结工单6件。此中,长湖乡当局2件、黄沙街镇当局2件、县卫计局1件、县公安局1件。张谷英镇当局被市热线办退回重办工单1件。

8月份县长信箱函件超期管理1件。此中,县供电公司1件。

二、典范案例

1.易老师8月2日来电告急赞扬:我父亲是意彩彩票筻口镇熊市村的住民,每年都购置了新型农合医疗保险,2016年我父亲医疗卡遗失过一次,之后在2017年补办了,我们到农合办检察记录发明医保卡被盗刷了8次,盼望当局部分敏捷处置惩罚。县人社局受理工单后,立刻关照指派城乡住民医保中央第临时间与当事人获得接洽,并对相干题目举行了观察处置惩罚。经查由于当事人失慎将医保卡丧失,招致别人盗刷了此卡,前后共盗刷8次。医保中央事情职员立刻走访了此卡盗刷药店,对家庭门诊基金举行了追回处置惩罚,当事人被盗刷的家庭门诊基金已全部追回补给当事人。相干部分对涉案药店、门诊正在进一步骤查处置惩罚中。

2.某老师8月11日来电赞扬:有人在意彩彩票新墙镇十二公里天欣陶瓷后门合法采矿,乐音严峻扰民,盼望相干部分核实并克制合法采矿。县领土资源局受理工单后,立刻指派事情职员赶赴现场观察处置惩罚。经观察,当事人所述的新墙镇十二公里天欣陶瓷后门的盗采矿石环境失实。执法职员立刻对现场守法举动予以克制,将二台挖机与二台运输车辆予以扣押,并催促其规复地皮原状。

3. 毕老师8月12日来电赞扬:昨天早晨,我在意彩彩票荣家湾镇某超市购置了6袋水饺,此中有一袋“三全水饺”发霉,有收条,我向超市反应称要我本身拿去检测,现来电盼望相干部分现场维权。县食药工商质监局受理工单后,立刻派执法职员前去现场核实处置惩罚。经查毕老师反应环境失实,因迩来气候连续低温,招致该水饺在贮藏关键呈现题目,呈现水饺霉变征象。执法职员依法查扣了该霉变水饺,并对该超市举行了备案查处。经过和谐,超市方赔偿了毕老师2000元现金。毕老师对处置惩罚结果得意。

三、热门难点

◆环保监察。共受理工单93件,占比5.46%,重要是群众向热线告发情况净化题目,触及生猪养殖净化,砖厂、纸厂、涂料厂等部门企业污水、废气排放,影响周边住民生存情况。

◆供水办事。8月1日至8日,部门黄沙街镇群众向12345热线反应集镇自来水水质污浊,有异味,共受理工单38件。据相识因受干旱影响,黄沙水库水位降落严峻,池塘杂质过多,水质欠好,招致自来水污浊。镇水务站接纳步伐屡次停水洗濯池塘、底阀排污和调换老化设置装备摆设等。镇当局已立项筹建黄沙街新水厂,办理住民宁静饮水题目。

◆治安题目。8月16日下战书,多位市民向12345热线反应新墙镇十二公里农贸市场商户与亿豪公司安保职员产生辩论,局面失控。县公安局新墙派出所全体干警立刻赶到现场告急处理,控制局势。公安构造经过观察,对涉嫌挑衅滋事的守法犯法职员范某喜举行刑事拘留,对夏某举行网上追逃。

附件:2018年8月12345民众办事热线工单管理统计表

                                                                                           意彩彩票热线办

                                                                                           2018年9月3日


附件

2018年8月12345民众办事热线工单管理统计表


部分称号

受理

案件数

应管理数

管理数

办结率

定期

管理数

定期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县人社局

186

180

180

100%

180

100%

4

2.22%

A

县公安局

106

84

84

100%

83

98.80%

0

0%

A

县住建局

101

101

101

100%

101

100%

0

0%

A

县食药工商质监局

93

102

102

100%

102

100%

2

1.96%

A

县交警大队

89

88

88

100%

88

100%

0

0%

A

毛田镇人民当局

87

82

82

100%

82

100%

0

0%

A

黄沙街镇人民当局

81

81

81

100%

79

97.53%

0

0%

A

月田镇人民当局

67

64

64

100%

64

100%

5

7.81%

A

县交通运输局

64

47

47

100%

47

100%

0

0%

A

荣家湾镇人民当局

62

62

62

100%

62

100%

1

1.61%

A

县环保局

62

40

40

100%

40

100%

1

2.50%

A

新开镇人民当局

61

57

57

100%

57

100%

1

1.75%

A

县教体局

52

40

40

100%

40

100%

0

0%

A

筻口镇人民当局

49

36

36

100%

36

100%

0

0%

A

县水务局

43

32

32

100%

32

100%

0

0%

A

公田镇人民当局

42

39

39

100%

39

100%

1

2.56%

A

县商粮局

39

28

28

100%

28

100%

1

3.57%

A

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

张谷英镇人民当局

37

30

30

100%

30

100%

2

6.67%

A

新墙镇人民当局

34

22

22

100%

22

100%

0

0%

A

长湖乡人民当局

32

30

30

100%

28

93.33%

0

0%

A

麻塘服务处

29

33

33

100%

33

100%

1

3.03%

B

县领土资源局

28

29

29

100%

29

100%

0

0%

A

步仙镇人民当局

27

27

27

100%

27

100%

0

0%

A

县卫计局

26

32

32

100%

31

96.87%

1

3.13%

A

柏祥镇人民当局

25

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

热线办

21

24

24

100%

24

100%

0

0%

A

杨林街镇人民当局

21

20

20

100%

20

100%

0

0%

A

县畜牧水产局

19

16

16

100%

16

100%

0

0%

A

县房产局

18

16

16

100%

16

100%

0

0%

A

县发改局

17

18

18

100%

18

100%

0

0%

A

中洲乡人民当局

14

25

25

100%

25

100%

0

0%

A

县民政局

11

16

16

100%

16

100%

0

0%

A

县计划局

7

9

9

100%

9

100%

0

0%

A

县公路设置装备摆设和养护中央

7

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

县播送电视台

5

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县税务局

5

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县供电公司

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县农业局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县供销社

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县法律局

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县工信局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县林业局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县移民局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县残联

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县东管局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县消防大队

2

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

铁山川资源掩护综合执法局

2

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县文旅广新局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县信访局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县安监局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县渔政局

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

洞庭苇业公司

1

3

3

100%

3

100%

2

66.67%

A

县荣湾湖设置装备摆设开辟办事中央

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

张谷英办理处

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县烟草局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县邮政局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县财务局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县管理局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县城建投

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合  计

1704

1584

1584

100%

1578

99.62%

22

1.39%

A