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12345民众办事热线2018年7月份管理环境转达

泉源:原创公布工夫:2018-08-02 14:58欣赏次数:1
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12345民众办事热线2018年7月份管理环境

通      报

一、基本环境

7月份,共受理12345热线工单1700件,县长信箱函件20件,变乱分类统计排行前五位的是:农林畜牧水利类263件,占比15.47%,人力资源和社会保证类216件,占比12.70%,住房与城乡设置装备摆设类175件,占比10.29%,交通运输与交通次序类164件,占比9.64%,市场办理类132件,占比7.76%。此中,收到群众对热线事情的表彰件5件,县热线办间接解答37件,向相干部分单元批转1663件,已办结1340件,在办323件。

7月份,州里管理工单量排名前三位的是:荣家湾镇当局、毛田镇当局、新开镇当局;县直单元管理工单量排名前五位的是:县人社局、县食药工商质监局、县公安局、县住建局、县交警大队。工单管理反响敏捷、定期办结率高、回访反应环境好的单元有:县人社局、县食药工商质监局、县公安局、县住建局、县交警大队、县交通运输局、县水务局、县教体局、荣家湾镇当局、毛田镇当局、杨林街镇当局、月田镇当局。

7月份热线超期办结工单8件。此中,黄沙街镇当局2件、县工信局1件、县消防大队1件、县渔政局1件、长湖乡当局1件、新墙镇当局1件、大云山丛林公园1件。7月份县长信箱超期管理4件。此中,县发改局1件、县商粮局1件、县卫计局1件、县播送电视台1件。

二、典范案例

1.彭密斯7月14日来电告急:意彩彩票荣家湾镇青山路和兴荣路接壤处有一个三角地带,这里斑马线双方路的止境都修了绿化带,影响行人过路,现来电盼望有关部分公道计划。接到此工单后,县住建局非常器重,立刻摆设办理职员到现场检察。经现场核实,此绿化带是按都会计划设计要求设置装备摆设的,斑马线是在绿化带建成后设置的,的确对行人过马路形成影响。为相识决该题目,事情职员立刻向主管向导作了报告请示,经过县创立指挥部构造县住建局、县交警大队、县园林中央举行现场办公会,决议由县交警大队重新设置斑马线地位,并于近期构造实行,确保市民宁静便捷通畅。

2.任老师7月15日来电赞扬:2018年5月份,我在意彩彩票筻口镇熊市购置了代价2万多的某品牌的混土壤建房,不到两个月,衡宇就呈现了开裂,我找质监局举行了检测,的确是混土壤的题目,与商家协商,商家差别意赔偿,现来电盼望部分帮我们和谐处置惩罚此事。县食品药品工商质量监视办理局受理工单后,立刻派执法职员前去现场核实处置惩罚。经事情职员构造两边调停,告竣同等协议:由该品牌混凝土公司一次性赔偿了任老师75000元,任老师比力得意。

3. 刘老师7月19日来电赞扬:有一位姓陶的人,他开着船在汨罗市磊石乡与意彩彩票中州乡接壤处的中州乡南套船埠处的湘江河里洗砂卵石,作业工夫不牢固,如今乃至都有三条船在此作业了,现来电盼望相干部分核实,并克制他们的举动。县水务局受理工单后,指派水政综合执法大队监察员到现场举行观察相识。经现场勘查,本地确有几艘洗砂船在洗碎石并有一艘擅自改装的吸砂泵船在作业。县水务局高度器重,于7月24日构造水务、公安、海事、交通、领土等部分举行了团结执法举措,对擅自改装的吸砂泵船上的吸砂设置装备摆设举行切割拖离,并将洗砂船只驱离意彩彩票东洞庭湖水域。当事人对处置惩罚结果非常得意。

三、热门难点

◆社会保证。共受理工单150件,占比8.8%,重要是市民征询湘人社发〔2017〕103号文件有关政策,城乡医保报销政策,养老保险缴费、转户,社保卡制造及用处等题目。

◆合法采砂。共受理工单43件,占比2.5%,重要是市民告发新墙河道域部门河段盗采砂石举动。

◆卫生防疫。共受理工单33件,占比1.9%,7月22日以来,部门市民会合征询有关题目疫苗环境,猜疑孩子注射的疫苗有题目。县卫计局受理工单后立刻构造相干单元、股室专人督办举行复兴,并向来电人作出表明。凭据现在国度食品药品监视办理局观察结果表现,这次百白破疫苗变乱,详细包罗两个消费企业,共两个批号疫苗:①长春永生生物科技无限公司,疫苗批号201605014-01,共252600支,重要流向山东省疾病防备控制中央;②武汉生物成品研讨全部限责任公司,疫苗批号201607050-2,共400520支,重要流向重庆市和河北省疾病防备控制中央。凭据湖南省疾病防备控制中央确认:本次百白破题目疫苗未流入湖南省,我县未利用题目疫苗,消弭了群众恐慌感情。

附件:2018年7月12345民众办事热线工单管理统计表

                                                                                             意彩彩票热线办

                                                                                             2018年8月1日


附件

2018年7月12345民众办事热线工单管理统计表


部分称号

受理

案件数

应管理数

管理数

办结率

定期

管理数

定期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县人社局

183

172

172

100%

172

100%

0

0%

A

县食药工商质监局

114

95

95

100%

95

100%

2

2.11%

A

县公安局

95

88

88

100%

88

100%

1

1.14%

A

县住建局

94

88

88

100%

88

100%

1

1.14%

A

荣家湾镇人民当局

89

91

91

100%

91

100%

1

1.10%

A

毛田镇人民当局

87

77

77

100%

77

100%

0

0%

A

县交警大队

75

75

75

100%

75

100%

1

1.33%

A

县交通运输局

74

78

78

100%

78

100%

0

0%

A

县教体局

70

71

71

100%

71

100%

1

1.41%

A

新开镇人民当局

61

72

72

100%

72

100%

2

2.78%

A

月田镇人民当局

50

57

57

100%

57

100%

1

1.75%

A

县卫计局

47

43

43

100%

43

100%

1

2.33%

A

中洲乡人民当局

45

42

42

100%

42

100%

0

0%

A

县环保局

45

51

51

100%

51

100%

0

0%

A

黄沙街镇人民当局

40

52

52

100%

50

96.15%

0

0%

A

长湖乡人民当局

40

45

45

100%

44

97.77%

1

2.22%

A

热线办

36

34

34

100%

34

100%

0

0%

A

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

麻塘服务处

37

39

39

100%

39

100%

1

2.56%

A

公田镇人民当局

34

40

40

100%

40

100%

0

0%

A

杨林街镇人民当局

32

39

39

100%

39

100%

0

0%

A

筻口镇人民当局

32

38

38

100%

38

100%

1

2.63%

A

新墙镇人民当局

30

36

36

100%

35

97.22%

2

5.56%

A

县水务局

30

39

39

100%

39

100%

0

0%

A

步仙镇人民当局

29

28

28

100%

28

100%

0

0%

A

县领土资源局

28

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

县商粮局

26

24

24

100%

24

100%

0

0%

A

张谷英镇人民当局

25

38

38

100%

38

100%

1

2.63%

A

县民政局

17

14

14

100%

14

100%

0

0%

A

柏祥镇人民当局

17

32

32

100%

32

100%

2

6.25%

A

县畜牧水产局

14

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

县计划局

13

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

县发改局

13

15

15

100%

15

100%

0

0%

A

县房产局

12

11

11

100%

11

100%

0

0%

A

县播送电视台

7

9

9

100%

9

100%

0

0%

A

县法律局

6

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县渔政局

5

3

3

100%

2

66.66%

0

0%

C

部分称号

受  理

案件数

应管理数

管理数

办结率

按  期

管理数

按  期

办结率

返工数

返工率

品级评价

县工信局

5

5

5

100%

4

80.00%

0

0%

B

县财务局

5

7

7

100%

7

100%

1

14.29%

A

县供电公司

4

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

张谷英办理处

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县邮政局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县农业局

3

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县公路设置装备摆设和养护中央

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县城建投

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

洞庭苇业公司

3

1

1

100%

1

100%

1

100%

A

县烟草局

2

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县文旅广新局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县林业局

2

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县税务局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

铁山川资源掩护综合执法局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县消防大队

1

1

1

100%

0

0%

0

0%

E

县管理局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县地税局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县残联

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县安监局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

岳阳高新技能财产园

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县政务办事中央

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县移民局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

大云山丛林公园

1

1

1

100%

0

0%

0

0%

E

合  计

1700

1738

1738

100%

1730

99.54%

21

1.21%

A